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Capacitacion virtual a Defensorias de la II Circunscripción

La Defensoría General del Poder Judicial del Chaco realizó una segunda instancia de la capacitación continua destinada a personal de mesas de entradas de las Defensorías N° 4 y 5 de la II Circunscripción, a través del Programa de Capacitación Interna del Centro de Estudios Judiciales (CEJ).
El programa de Capacitación Interna surgió por iniciativa de la Defensoría General y se concretó en dos encuentros. En esta segunda y última instancia las capacitadoras fueron Mariana Alcalá y Elvia Ortiz. En principio, el planteo fue a partir de las inquietudes de los propios integrantes de las Defensorías y de la Mesa de Entradas para luego detallar las tareas concretas de la cada área. Finalmente, la propuesta fue analizar las Reglas de Brasilia, que según subrayó Alcalá fueron “redactadas sobre todo para los operadores judiciales. Son las herramientas para garantizar el acceso a la justicia de las personas en condiciones de vulnerabilidad, a crear las condiciones necesarias”.
Entre otros temas, las capacitadoras reforzaron la necesidad de que la atención al público en el contexto actual de pandemia se realice siempre con turnos con la idea de evitar lo más posible su presencia en el edificio, para su resguardo y el de los operadores judiciales. Esto más allá de que se garantizará a los/las consultantes que serán informados oportunamente acerca de las instancias que atraviese su causa, inclusive de manera telefónica.
En tal sentido, destacaron el circuito que debería seguir a nivel interno la atención al usuario, la forma de ingresar los datos, sobre todo cuando se presentan por primera vez, así como también el modo de organizar las presentaciones en la Mesa de Entradas y los requisitos, cómo cargarlas en el sistema.
Finalmente, la secretaria recordó lo que establecen las Reglas de Brasilia, sobre todo respecto de las cuestiones que hay que tener muy presentes porque los usuarios son personas en condiciones de vulnerabilidad. En tal sentido, destacó aquellos aspectos referidos al trato que se merecen esas personas, un trato digno, estableciendo las condiciones necesarias para garantizar el acceso a justicia, entre otros.

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